Menschen wollen Lösungen - Keine Produkte

Hans Peter Zimmermann schreibt in seinem Newsletter von diesem sehenswerten Video:



Sinek erklärt, warum seiner Meinung nach gewisse Firmen Erfolg haben und andere nicht, obschon sie dieselbe gute Qualität liefern. Der Grund liegt darin, dass die meisten Firmen in ihrer Kommunikation damit beginnen, WAS sie tun, z.B. "wir stellen tolle Computer her". Wenn es hoch kommt, ergänzen sie ihre Aussagen noch damit, WIE sie es tun, z.B. "wir stellen Computer her, die leicht zu bedienen sind". Das WARUM ist vielen Firmen nicht bekannt, oder es ist zu banal (Geld verdienen zum Beispiel hat als WARUM ganz wenig Kraft) oder es wird nicht kommuniziert.

Gemäss Sinek kommunizieren die meisten Firmen von aussen nach innen, nämlich in dieser Reihenfolge: WAS -> WIE -> (-> WARUM)

Das WARUM steht in Klammern, weil es eben meistens gar nicht kommuniziert wird.

Erfolgreiche Firmen kommunizieren von innen nach aussen, also am Beispiel Apple wie folgt:
"Bei allem, was wir tun, wollen wir den Status Quo herausfordern und zeigen, dass wir anders denken" (WARUM),
"das tun wir, indem wir unseren Produkten ein wunderschönes Design verpassen und sie benutzerfreundlich programmieren" (WIE),
"ganz nebenbei stellen wir tolle Computer her" (WAS). "Möchten Sie einen kaufen?"

Ich hoffe, dass das Prinzip klar wird, auch wenn ich hier auf die grafischen Elemente des Videos verzichten muss. Mir leuchtet jetzt auch ein, warum so viele Möchtegern-Seminarleiter und leider auch Therapeuten mit ihren Vorhaben scheitern: Das WARUM fehlt oder wird nicht kommuniziert.

Wenn Du selber einer dieser Seminarleiter oder Therapeuten bist, stelle Dir bitte die Frage: WARUM will ich Seminarleiter oder Therapeut sein? "Weil man damit Geld verdienen kann"? Das ist kein WARUM, sondern das Resultat des WARUMs. Wenn Du also keinen grösseren Auftrag in Deiner Tätigkeit siehst, lasse es bleiben, denn Du wirst den Marketing-Kampf garantiert verlieren!